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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Charte de Confidentialité YOUKAN

Youkan conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent.

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données.

Chez Youkan, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles de nos visiteurs.

Nous vous expliquons ici comment utilisons-nous vos données et pourquoi.

Comment utilisons-nous vos coordonnées et votre nom ?

Votre identité et vos adresses postales et mails nous sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. 
Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…).
Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.  

 Vos informations de paiement

Nous apportons toutes notre attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet.
Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par Paypal et ne sont jamais en possession de Youkan.

Comment utilisons-nous votre historique de contact ?

Nous avons besoin de vos informations de contact pour vous fournir le meilleur service possible et pour que notre Service Client  puisse vous assister au mieux.

Comment utilisons-nous votre historique d’achat ?

Nous avons besoin de vos historiques d’achat afin de gérer les retours ainsi que les demandes d’assistance dans le but de vous fournir le meilleur service possible et répondre à toutes vos demandes.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :
- Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux)
- Les autorités policières et agences de  répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte.
Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

Vos droits

Vous bénéficiez de droits concernant vos informations personnelles.

Voici les droits que vous possédez à ce sujet.

Vous avez tout d’abord le droit d’avoir un accès aux informations personnelles que Youkan possède sur vous et vous avez le droit  d’être informé de la façon dont nous utilisons ces informations.

Dans le cas où nous possédons de fausses informations sur vous, vous pouvez modifier dès que vous le souhaitez vos informations personnelles directement dans votre compte Youkan.

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles ou d’arrêter de les utiliser dans certaines circonstances.

Enfin, en cas de difficulté dans l’exercice de vos droits, vous avez le droit de vous adresser à la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France.

Youkan peut effectuer des changements sur le traitement de vos données.

Dans ce cas, nous communiquerons ces changements sur notre site.

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@youkan-recycled.fr